Creëer het ultieme hotelgevoel in huis

Retourneren

Gemakkelijk en snel retourneren

Zorg dat de producten ongewassen in de originele verpakking geretourneerd worden. Dit is wel zo netjes. Streep het snel van je to-do lijst af en stuur je retour binnen 30 dagen naar ons toe. Je product wordt netjes omgeruild óf het aankoopbedrag wordt gestorneerd. (Houd ermee rekening dat het terug te storten bedrag lager uit kan vallen, doordat je in een lagere kortingsstaffel terecht komt).

De retourkosten zijn voor eigen rekening maar bij een omruiling sturen wij de vervangende producten gratis naar je op.
Stuur het te retourneren product naar onderstaand retouradres, let op: vergeet niet uw ordernummer mee te sturen.

  1. Ga naar je account en klik op retourneren.
  2. Kies om welke bestelling het gaat en klik op retourzending.
  3. Selecteer hier het product dat je wilt retourneren.
  4. Vul de gevraagde gegevens in (aantal, redenen, conditie en of je het product wilt omruilen of retourneren).
  5. Vul in het tekstvlak duidelijk in wat de klacht is of tegen welk product je wilt ruilen.
  6. Voeg eventueel een bestand toe, zoals een foto.
  7. Accepteer ons retourbeleid en bevestig je aanvraag.
  8. Je ontvangt een email met je retourformulier. Print deze uit en voeg deze toe aan je retourzending.
  9. Stuur je zending naar het onderstaande adres

Hoe plaats ik een retour

1. Zoek je ordernummer van de betreffende bestelling op
2. Voeg dit document toe aan je bestelling. Heb je geen printer? Geen probleem, mail dan de benodigde informatie van het formulier door naar [email protected].

Heb je nog geen account bij Florrèl?

  1. Klik hier om een inlogwachtwoord in te stellen
  2. Voer je e-mailadres in waarmee je de bestelling hebt geplaatst
  3. Klik op wachtwoord resetten
  4. Je ontvangt een email op het door jouw opgegeven e-mailadres
  5. Volg de stappen in de mail

Retouradres:

Florrèl®
Ambachtweg 2
5731 AG Mierlo
Nederland

Zodra wij je bestelling hebben ontvangen wordt de retour zo spoedig mogelijk verwerkt.

Vragen?

Heb je de verkeerde maat besteld of heb je een andere reden waarom je een product retour wilt sturen? Vergeet niet om de reden bij je retour te vermelden. Kom je er zelf niet helemaal uit? Geen probleem, wij helpen je graag verder. Neem contact op met onze klantenservice.