Verzending
Na het plaatsen van de bestelling ontvang je van ons een orderbevestiging per e-mail. Je bestelling wordt door ons verstuurd naar het door jouw gekozen adres (thuis, werk, etc.). Het is ook mogelijk om je bestelling te laten bezorgen op een afhaalpunt. Zodra je bestelling ons magazijn verlaat ontvang je van ons een Track & Trace code. Je pakketje zal worden geleverd door een pakketbezorger.
Deelleveringen
Florrèl doet geen deelleveringen om zo de belasting op het milieu tot een minimum te beperken. Wij communiceren op onze website duidelijk of de gewenste producten op voorraad zijn en zo niet wanneer wij deze weer op voorraad verwachten. Wanneer je een bestelling hebt geplaatst met daarin artikelen die niet op voorraad zijn wordt deze pas verstuurd wanneer alles op voorraad is. Wil je toch graag een gedeelte van je bestelling eerder van ons ontvangen? Neem dan even contact op met onze klantenservice om je verzending te bespreken.
Verzendkosten & levertijden
Wanneer je je bestelling op maandag t/m vrijdag voor 17:00 uur plaatst, wordt deze dezelfde dag nog verwerkt. De verzendkosten en levertijden zijn per land verschillend, hieronder vind je een overzicht van de verzendkosten & levertijden:
| Land | Prijs |
|---|---|
| Nederland | 4,95 |
| België | 4,95 |
Volg je bestelling
Op het moment dat je bestelling ons magazijn verlaat ontvang je een e-mail met daarin een Track & Trace code. Heb je geen e-mail van ons ontvangen? Neem dan contact op met de Florrèl klantenservice.
Verwachte levertijd
| Land | Dagen |
|---|---|
| Nederland | 1-2 |
| België | 2-4 |
Ik heb de bezorger gemist. Wat nu?
Geen zorgen! Dit kan gebeuren, en dat weet de bezorgdienst ook. Indien jij bij jouw bezorgdienst specifieke bezorgvoorkeuren hebt ingevuld, zullen ze deze opvolgen. Is dit niet het geval? Dan zullen ze hoogstwaarschijnlijk jouw pakketje afgeven bij een ophaalpunt bij je in de buurt. Eventueel kunnen ze ook jouw pakketje afgeven aan jouw buren, of kan het zijn dat ze de volgende dag opnieuw het pakketje proberen uit te leveren.
Zie je op jouw track & trace staan dat het pakketje retour gaat naar ons? Neem dan contact op met onze klantenservice, en dan kijken we graag met je mee voor een oplossing!
Indien je weet dat je tijdens het bezorgmoment niet thuis bent, raden we je ook aan om jouw bezorgvoorkeuren voor ons pakketje in te stellen via de track & trace.
